售后服務認證辦理的流程
售后服務認證辦理的流程主要有以下幾項:
1、企業應向第三方認證機構提出申請,并提交申請表和相應材料。
2、第三方認證機構審核材料,通過申請后與企業簽訂認證合同。
3、評審部門對企業的服務體系文件進行評審。
4、派評審員到企業現場評審打分。
5、經評審委員會最終評審通過后,將頒發相應的星級服務認證。
通過認證并頒發認證證書,售后服務認證證書有效期為3年,每年對被認證企業進行一次監督審核,證書到期,企業需要保持認證資格的,應當申請。
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